E-Traffic Manager

Esta entrada é da autoria do Christophe Matos. O Christophe é E-Traffic Manager e aceitou o meu convite para apresentar aos leitores do MB uma das funções mais recentes criada no seio das organizações com visão.

O E-Traffic Manager, como o nome indica, é responsável pelo tráfego do website da empresa.

Fui convidado a abraçar o projecto na La Redoute Portugal, desafio esse que aceitei de imediato face a inovação e pertinência com as tendências do marketing actual. De um dia para o outro, o Google e os Adwords passaram a ser os meus melhores amigos, e o Excel o meu braço direito. Em conjunto com a nossa agência, fiquei responsável pela monitorização de campanhas on-line, referenciamento pago, gestão de rede de afiliados, e prospecção on-line.

Quem estudou marketing como eu, sabe que a bíblia dos nossos professores, o Mercator, preconiza que a comunicação divide-se em meios Below e Above-the-line. Esse conceito já morreu, e as empresas que não lhe fizeram o luto dificilmente terão futuro. Uma organização de hoje tem que dividir a sua comunicação em meios On-line e Off-line. A aposta da La Redoute num E-Traffic Manager nasce dessa tendência.

Um bom E-Traffic Manager tem que ser amante de SEO, comunicação/publicidade, e novas tecnologias. Tem que ter óptica de Marketing e ser o que o que o livro “Tipping Point” chama de Mavens: Alguém que conecta pessoas via o conhecimento, criando e alimentando tendências. Um bom exemplo de Mavens é o nosso amigo António Dias.

Portugal não é um país fácil para ser E-Traffic Manager de um site de e-commerce. A maturidade dos cibernautas ainda é reduzida o que complica o poder negocial das organizações com certas plataformas de afiliados, por exemplo. A nossa rede peca ainda pela falta de oferta e aposta on-line. Ainda existe o receio psicológico da compra e a prospecção de clientes vê a sua missão complicada.

O segredo está no lado emocional. Apostar na aproximação ao cibernauta num contexto onde a distância está incrementada. Vender on-line não nos impede de “mimar”. É fundamental habituar os Webmasters a criar ambientes de venda específicos ao alvo e ao mercado. Quem não se lembra de ir ao Continente e encontrar num mesmo espaço saladas, cereais e um pouco mais longe, televisões, sapatilhas e bolas de futebol. Hoje temos a Worten, a Modalfa e a SportZone. Essas iniciativas devem-se a necessidade de criar climas específicos à compra e aumentar os índices de confiança dos consumidores no local de venda. O que aconteceu nas lojas off-line há 10 anos terá que acontecer nos ambientes WEB.

Resumindo um E-Traffic Manager tem que aliar a parte racional e emocional do seu cérebro. A sua função não se resume a aumentar tráfego no seu site, mas sim a aumentar o tráfego qualificado e ajudar a criar clima para transformar visitas em vendas. Para tal, não chega ser o rei do Excel e medir ao dia-a-dia o retorno das suas estratégias de referenciamento pago. É essencial estar atento às tendências de hoje e alimentar a sua criatividade com informação.

Aproveito para agradecer a o António Dias pelas dicas do dia-a-dia. Este blogue é o rosto das tendências de marketing de hoje: We use people to find content, and we use content to find people.

Christophe Matos

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September 9, 2008 | Publicado em Marketing de Pesquisa 

Comentários

10 Respostas para “E-Traffic Manager”

  1. Rui Augusto a September 9th, 2008 12:46

    Christophe, boa sorte para esse novo projecto. As grandes empresas têm muito que aprender com o SEO. Noto também, porque trabalho numa grande organização, que há muito gastos com outros tipos de publicidade e marketing e poucas preocupações com o SEO.

  2. PG a September 9th, 2008 14:47

    Excelente post.

  3. E-Traffic Manager | Mercado Blogger a September 9th, 2008 15:56

    [...] E-Traffic Manager por Christopher Rocha [...]

  4. JC a September 9th, 2008 18:45

    Parabéns pelo artigo!

  5. diga cultura a September 9th, 2008 22:07

    E-Traffic Manager…

    O E-Traffic Manager, como o nome indica, é responsável pelo tráfego do website da empresa….

  6. Isabel Machado a September 9th, 2008 22:17

    Christophe, parabéns pelo artigo.
    São momentos de aprendizagem como este que nos fazem avançar. Obrigada.

  7. Oscar Pereira a September 9th, 2008 22:45

    Muito bem, estou completamente de acordo contigo! Espero que mais empresas descubram as vantagens de ter um E-Traffic Manager nos seus quadros. Parabéns pelo facto de seres um dos primeiros a desenvolver trabalho nesta área que, de certeza, terá uma importância nuclear nas organizações que queiram sobreviver no futuro…

  8. Nelson a September 10th, 2008 9:14

    Excelente post, muito bem escrito.

  9. Rodrigo a September 11th, 2008 2:12

    Excelente!
    Parabéns.

  10. Marlon a September 15th, 2008 2:17

    Christophe,
    Sou brasileiro, e no Brasil também observamos uma integração entre o virtual e o real.
    É muito interessante ver experiências portuguesas bem sucedidas de mkt.
    Sucesso para você!
    Marlon
    Rio Grande do sul - Brasil

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