E agora, Vodafone?

[A votação encontra-se no fim do artigo]

A campanha segredo vodafone que a empresa gizou ameaça tornar-se um flop. No flog que a empresa criou o tom dos comentários é negativo e zangado, nos blogues aponta-se o dedo à mediocridade da campanha e nos motores de busca surgem cópias de videos, fotos e tags que servem para, entre outros objectivos, abafar o efeito crítico dos blogues - uma subespécie de spam dos motores de busca.

Se o leitor tivesse a seu cargo as relações públicas da empresa o que faria? Encerrava a campanha e pedia desculpas? Altamente improvável. Fuga para a frente a ensair um “a gente estava a brincar, como é que não perceberam?” Ou seguir o guião como se nada fosse?Talvez, a julgar pelo segundo video da série mas posso garantir que a empresa não ignora o que se passa neste blogue e que alguém da vodafone esteve aqui várias vezes ao longo do dia. Aliás, também fomos visitados pela central que produziu o trabalho, logo na sexta feira e hoje. Não posso garantir mas a informação de que disponho indica que também durante o fim de semana o blog foi visitado por visitantes particularmente interessados (informações das estatísticas deste blogue).

Nos blogues, Bruno Ribeiro entende que “Como campanha de marketing assumida está interessante, embora o tom do blog pudesse ser mais sincero; como tentativa de simular um blog é verdadeiramente fraca” e O Pedro F. aponta um exemplo semelhante em França Espanha e que poderá ter inspirado este segredo. Há outros blogues a comentar este segredo vodafone embora parte aparente ter menos de uma semana de vida, if you know what I mean.

Nos resultados do google e, calculo, de outros motores de busca, encontram-se ligações para mais de uma dezena de sites de tags (etiquetas), sites alojamento de videos, e até de fotografias que permitem apresentar a versão “oficial” da história e têm ao mesmo tempo o efeito de abafar ou diminuir a preponderância de comentários críticos como os que referi no parágrafo anterior. Se tiver possibilidade publicarei nova entrada esta semana detalhando o modos operando da campanha.

Esta técnica de inundar os resultados com ligações amigas é uma forma de spam (dos motores de busca). Disclaimer: no sábado ao ver algumas dessas tags criei a minha num serviço nacional...
Ao contrário do que a Vodafone parece acreditar a beleza destas ferramentas não está em abusar delas para encher os resultados de comentários positivos mas o de possibilitar e facilitar ( do inglês enable) que os fãs o façam (vejam ali para o canto superior direito onde diz ligações e links, na coluna da direita). Mas isso requer marketing viral com uma mensagem autêntica, algo que já sabemos requer talento, trabalho e sorte.

A campanha "segredo vodafone"
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March 6, 2007 | Publicado em Gestão da Reputação, Marketing Viral 

Comentários

12 Respostas para “E agora, Vodafone?”

  1. Vodafone Portugal has been compromised at Litux Blog a March 6th, 2007 11:42

    [...] “Pub Addict, 2007.03.03“, “Frederico Marques, 2007.03.05“, “António Dias, 2007.03.06“, and many others. Posted by Bruno Rodrigues on March 1st, 2007 in -Technology, [...]

  2. Bruno Ribeiro a March 6th, 2007 14:28

    Neste momento a Vodafone encontra-se numa situação delicada: pedir desculpas é matar a campanha e, possivelmente, dar um rude golpe no potencial do serviço que pretende divulgar.

    A opção do “a gente estava a brincar” seria uma opção potencialmente insultuosa tal a evidência do facto. Neste momento um “on with the show” parece ser o mais provável e o mais aconselhável.

    Se tivesse no lugar deles, reestruturava a campanha tornando-a mais “verídica” com anúncios de “procura-se” em jornais e televisão; encerramento do blog, etc. Os gastos certamente proibirão tal mudança estratégica, mas não vejo como consigam sair desta situação sem perder a face.

  3. smm a March 7th, 2007 14:42

    Na minha opnião a campanha não correu tal mal como dizem… Toda a gente fala e toda a gente comenta, logo atingiu os objectivos. Se não fosse isso não estávamos aqui a comentar este assunto.
    A nível de campanha acho bom que uma grande empresa (ao que parece) crie um blog e que não tenha moderadores, deixando os utilizadores livres de dizer o que pensam. Mostra um sinal de que as coisas estão a mudar 

  4. António Dias a March 7th, 2007 23:00

    Caro smm, esqueceu-se, certamente por omisssão, de referir a sua relação com a Vodafone - escreve a partir de um computador ligado pela rede privada da agência que preparou esta campanha (será smm um acrónimo para Miguel M. S., dc da dita empresa?)

    Vejo que passaram o dia a entrar e a sair do site, à procura de sítios que linkam esta ou a entrada anterior sobre este caso. Lamento, não era minha intenção causar-lhes uma crise de relações públicas mas têm-se a vocês mesmos para se culparem. Não sei se na entrada anterior foi insultuoso para com a sua equipa (entretanto reescrevi o artigo), se o foi aqui ficam as minhas desculpas, mas de facto vocês parecem usar de cada oportunidade para se diminuírem.
    E não, como atesta este seu comentário, não muda coisa alguma.

  5. Pedro Alfarroba a March 7th, 2007 23:03

    Penso que a campanha da Vodafone já conseguiu gerar um dos pontos fundamentais, o falatório e o passa-a-palavra. Mesmo que as pessoas estejam a criticar a campanha, estão a falar da empresa!

    A lição estava bem estudada, foi muito bem pensado!

    Será que estiveram a ler Buzzmarketing?
    ;)

  6. julioverme a March 7th, 2007 23:21

    Caro António , tens razão , o segredotmn foi uma tontaria , é muito simples . Foi só para ver como as coisas funcionam , quem acredita , quem linka , etc . Achei que a Vodafone cumpriu o objetivo , mas com os meios que possuem ( $$$ ) poderiam ter feito algo melhor , mas enfim , o marketing viral chegando a Portugal .
    Ja agora o filme do blog da TMN é do Esmir Filho , feito propositadamente para internet , ja passa dos 7 digitos em views no Youtube .
    Parabéns pelo teu site , ja vi que aqui aprende-se coisinhas úteis :-))
    []´s JV

  7. António Dias a March 7th, 2007 23:58

    O blog a que o Julio Verme se refere é o http://segredotmn.blogspot.com/ e pelo menos nesse o filme é interessante :)

  8. PedroF a March 9th, 2007 20:41

    Caro António,
    já encontrei o tal vídeo (é de Espanha, não de França) e actualizei o tema aqui: http://contrafactos.blogspot.com/2007/03/tecnosfera_08.html
    Ab

  9. Quimera a March 12th, 2007 12:55

    Parece que a TMN já deu resposta criando um site para um novo serviço: http://osextodedo.com/

  10. Marqueteiro Móvel a May 14th, 2007 14:59

    Caro Alfarroba,
    Se a Vodafone tivesse lido o “Buzzmarketing”, saberia que para criar “buzz” POSITIVO não deveria ter feito isto. Não basta estar nas bocas do mundo, a mensagem necessita ser POSITIVA. “Buzz negativo” só serve para mandar abaixo… e propaga-se 4 vezes mais rapidamente que o positivo. Por isso é preciso ter muitíssima atenção para que estes tiros não saiam pela culatra… como neste caso!

  11. Carla a March 5th, 2008 14:31

    Realmente esta campanha parece-me muito desinteressante, muito “pãozinho sem sal”.
    E como resposta a TMN não se saiu nada mal, concordo, mas não se deviam preocupar, pois não acho que as pessoas deixem de aceder aos vossos produtos só por causa de uma campanha mal sucedida. Além disso, a publicidade da Vodafone é muitas vezes superior à da TMN.
    Realmente o mais aborrecido, são os gastos neste tipo de projecto, mas se realmente desse para refazerem a campanha…
    E ao contrário do que se pensa, muita gente não teve conhecimento das duas campanhas.
    Eu tive por mero acaso (youtube).

    NOTA:Dou a minha opinião como mera espectadora. Até porque esta não é a minha área.

  12. Memória Virtual | Blogosfera em 2007 (III) a January 13th, 2009 23:18

    [...] vídeo no YouTube. Esta iniciativa seria comentada e criticada em artigos publicados no Marketing de Busca, PubADdict e Litux [...]

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